Im Rahmen meiner schulischen Ausbildung zur staatlich geprüften Betriebswirtin im Bereich Internationales Marketing habe ich vom 01. Februar bis 15. Mai 2006 ein Auslandspraktikum bei TUI España Turismo S.A. in Palma de Mallorca absolviert.
Die TUI España Turismo S.A. ist die spanische Zielgebietsagentur der TUI Deutschland GmbH. Ich habe mein Praktikum in der Sales-Abteilung gemacht, in der damals 12 Mitarbeiter beschäftigt waren. Der Schwerpunkt der Tätigkeiten unserer Abteilung lag in der Organisation von Gruppenreisen, die entweder von deutschen TUI-Reisebüros und Büros ihrer Vertriebstochterfirmen oder von Firmen und Privatgruppen direkt angefragt wurden. Zudem wurden auch Firmenincentives und Konferenzreisen organisiert und durchgeführt. Die Organisation dieser Reisen beinhaltete die Kontaktaufnahme und Buchung von speziellen Anbietern, wie zum Beispiel. Hotels, Restaurants, Konferenzzentren, Fincas, Cateringunternehmen, Musikanbietern, kulturellen Veranstaltungen, Varietés sowie jeglicher Art von Sportanbietern. Darüber hinaus habe ich oft für die „Sight Inspections“ - Vorreisen der Gruppenvorsitzenden, bei denen die Lokalitäten im Voraus besichtigt werden und das Rahmenprogramm festgesetzt wird - Präsentationsmappen mit einzelnen Anbietern, Fotos und Beschreibungen vorbereitet und sie dem Corporate Identity der TUI España angepasst. Arbeiten wie diese, in denen ich mich kreativ einbringen konnte, haben mir immer besonderen Spaß bereitet. Am Anfang meines Praktikums war es meine Aufgabe, die Datenbank mit Fotos, Beschreibungen, Preislisten und Informationsmaterial der einzelnen Anbieter zu aktualisieren. Durch diese Aufgabe habe ich die Orte der Insel kennen gelernt und ich wusste beim späteren Bearbeiten von Kundenanfragen, welche Anbieter in Frage kommen könnten.
Ich hatte die Gelegenheit, an zwei Busausflügen für TUI-Gäste teilzunehmen. Diese Touren ermöglichten mir einen unvergesslichen Einblick in die für Mallorca so typische Mandelblüte, das Entdecken der wunderschönen Westküste mit ihren vielen Aussichtspunkten und den sehr charakteristischen Ortschaften Valldemossa, Sóller und Deiá sowie ein beeindruckender Besuch des aus dem 12. Jahrhundert stammenden Herrenhauses „La Granja“. All diese Orte haben mich sehr beeindruckt und mein Bild von Mallorca als eine sehr facettenreiche Insel geprägt.
Ein Event hat mir ganz besonders gut gefallen: Die „Trofeo Princesa Sofía“, eine jährliche stattfindende Segelregatta, die von vier verschiedenen Real Club Nauticos (Segelclubs) in Palma startet. Da Ultramar Express, eine Event-Tochterfirma der TUI España, die An- und Abreise sowie die Unterkunft der Teilnehmer organisiert hat, habe ich dort zwei Tage als Gästebetreuerin gearbeitet und die Teilnehmer bei Fragen zu Unterkunft und Transfer beraten. Diese Arbeit hat mir sehr viel Spaß gemacht, da ich aufgrund des internationalen Publikums die Gelegenheit bekam, neben Spanisch und Englisch auch Französisch zu sprechen.
Kennzeichnend für Mallorca sind sicherlich die vielen verschiedenen Gesichter der Insel sowie der nach wie vor schwierige Spagat zwischen Massentourismus und Erhalten des ökologischen Gleichgewichts auf der Insel. Mir ist während meiner Zeit auf Mallorca jedoch aufgefallen, dass die Insel immer mehr versucht, vom Image als Traumziel für Pauschaltouristen weg zu kommen. Es werden derzeitig verstärkt Marketingkampagnen ins Leben gerufen, die den „Sanften Tourismus“ zum Beispiel in Form von Finca-Urlauben und Umweltschutzaktionen fördern sollen. Bestimmte Marketing-Maßnahmen, wie die „Carta Verde“ sollen das Umweltbewusstsein der Einwohner und Touristen fördern.
Ich war erstaunt, was für Kontraste diese Insel besitzt. Wenn man mit dem Bus von Palma-Stadt mit ihren wunderschönen alten Hausfassaden und jahrhundertealten Bauten zur ungefähr 7 km entfernten Playa de Palma fährt, die sich im Frühling bis Sommer wöchentlich immer mehr mit Urlaubern füllt und wo sich ein Hotel ans andere reiht, fühlt man sich, als wäre man in einer anderen Welt. An Wochenenden hat mir meine Kollegin und Mitbewohnerin verschiedene Orte der Insel gezeigt und ich habe dabei sehr schöne Ecken Mallorcas kennen gelernt. Einige Male hatte meine Freundin aus geschäftlichen Gründen einen Mietwagen für ein Wochenende, mit dem wir dann über die Insel erkundet haben. Ein Ort ist mir hierbei ganz besonders im Gedächtnis geblieben: der Es Trenc, ein traumhaft schöner Strand an der Südküste Mallorcas, der sich auf über 50 Metern erstreckt und hinter dessen Dünen die naturgeschützten Salzfelder der Salines de Llevant liegen, die schon während der Antike genutzt wurden und auch noch heutzutage als Salzgewinnungsanlage genutzt werden. Hier haben wir am 1. Mai unsere Strandsaison eröffnet und den arbeitsfreien Tag in der Sonne genossen. Die Altstadt Palmas mit ihren jahrhundertealten Bauten und der Paseo Marítimo, die Hafenstraße Palmas, haben mich sehr beeindruckt. Der Blick vom Hafen auf die Kathedrale ist ein sehr schön und gerade bei Nacht ist der Paseo Marítimo ein Besuch wert.
Ich habe für die Zeit, in der ich mein Praktikum absolviert habe, bei einer Arbeitskollegin aus meiner Abteilung zur Untermiete gewohnt. Sie wohnte etwa 12 Minuten (mit dem Auto) von der Firma entfernt in einer ruhigen und schönen Wohngegend. Bis ins Stadtzentrum waren es von der Wohnung etwa 3,5 km. Entsprechend den meisten mallorquinischen Wohnungen hatte auch unsere Wohnung keine Heizung. Ein Standlüfter (Gas oder Strom) hat uns allerdings problemlos über die kalte Zeit hinweg geholfen. Bei der Wohnungssuche hatte ich wirklich Glück, denn meine Vorgesetzte und Ansprechpartnerin hatte mich als Wohnungssuchende gleich an ihre Mitarbeiterin weitergeleitet, die gerade auf der Suche nach einem Zwischenmieter war. Dass ich nicht nur Glück mit der Wohnung an sich, sondern auch mit meiner Mitbewohnerin hatte, wurde mir schon in den ersten Tagen klar. In Bezug auf die Wohnungssuche in Palma ist die Kontaktaufnahme zu jüngeren Mitarbeitern und Praktikanten der Abteilung und Firma immer sehr hilfreich, da diese oft jemanden kennen, der gerade auf der Suche nach einem Nachmieter ist. Auch auf der Homepage der Universität der Balearen (http://www.uib.es) gibt es Wohnungsanzeigen zu finden. Die Mieten in Palma de Mallorca sind jedoch sehr hoch. Ich habe für ein Zimmer in einer 3-Zimmer-Wohnung 300 € Miete bezahlt.
Während meines Praktikums habe ich eine monatliche Vergütung bekommen. Weitere finanzielle Vergünstigungen habe ich in Form von ermäßigten Eintrittspreisen für kulturelle Einrichtungen (wie zum Beispiel Varietéshows, Museen, Theater, Restaurants) bekommen, die wir von der TUI España im Rahmen von Gruppenreisen angeboten haben. Zudem wurde ich während meines Praktikums vom EU-Förderprogramm Leonardo finanziell unterstützt. Hierbei habe ich zu Beginn des Praktikums eine einmalige Zahlung erhalten. Nach Ablauf des Praktikums habe ich alle Ausgaben, unterteilt in Fahrtkosten, Unterhaltskosten und Versicherungskosten eingereicht. Für diese Aufwendungen wurden dann, je nach Höhe der durchschnittlichen Nachzahlung des jeweiligen Landes, entsprechende Fördermittel überwiesen.
Von Sarah Scharf